Frequently Asked Questions (FAQ)

BROOM Classic, BROOM XTRA Classic & Broom Bastis Classic

• Nilai TOPUP
• Masa Aktif
  1. Masa Aktif
  2. Topup pada Masa Aktif
  3. Topup lebih dari 1 kali pada Masa Aktif
• Masa Tenggang 
  1. Masa Tenggang
  2. Topup pada Masa Tenggang

1. Nilai TOPUP Broom Classic
   • Nominal voucher yang dapat digunakan untuk melakukan topup adalah sbb.

   No	Nominal Voucher (Rp)	Kuota (MB)	Masa Aktif (Hari)	Masa Tenggang Broom Classic & Xtra Classic	Masa Tenggang Broombastis Classic
   1	150.000	300	60	180 hari	90 hari
   2	100.000	200	45
   3	50.000	100	30
   4	25.000	50	15
   5	20.000	40	15
   6	15.000	30	15
   7	10.000	20	7
   8	5.000	10	7

   • Jika pelanggan melakukan topup maka akan memperpanjang masa aktif (sesuai ketentuan), terhitung dari tanggal topup.

• MASA AKTIF
  1. Masa Aktif Broom Classic saat pertama aktivasi adalah 60 hari. Misal Pelanggan A, melakukan aktivasi kartu Broom pada tanggal 1 Maret 2009, maka periode masa aktif kartu adalah 1 Maret 2009 s/d 29 April 2009.
     
  2. Pelanggan Broom Classic  yang melakukan TOPUP pada masa aktif maka nilai topup akan menambah kuota, namun masa aktif yang digunakan adalah masa aktif yang terpanjang.
     Misal:
     Masa aktif Broom adalah 1 Maret 2009 s/d 29 April 2009.
     • Contoh Pertama: Pelanggan A melakukan TOPUP pada tgl 10 April 2009 dengan nominal voucher Rp. 25.000, maka nilai tersebut akan menambah kuota, namun tidak menambah masa aktif, karena sisa masa aktif yang pertama (aktivasi) lebih panjang daripada masa aktif yang kedua (topup).
       
     • Contoh Kedua : Pelanggan A melakukan TOPUP pada tgl 28 April 2009 dengan nominal voucher Rp. 10.000, maka nilai tersebut akan menambah kuota dan akan menambah masa aktif, karena masa aktif yang kedua (topup) lebih panjang daripada sisa masa aktif yang pertama (aktivasi).
       

• TOPUP lebih dari 1(satu) kali
  Jika pelanggan melakukan topup lebih dari 1 kali dalam masa aktif,  maka akan berlaku hal berikut :
  1. Contoh Pertama : Pelanggan A melakukan TOPUP sebanyak 3 kali pada tgl 28 April 2009 dengan nominal masing-masing voucher Rp. 10.000, maka nilai tersebut akan menambah kuota dan juga  menambah masa aktif selama 7 hari. Meskipun total nominal voucher Rp.30.000, masa aktif tetap terhitung 7 hari, karena topup dilakukan pada hari yang sama.
     
  2. Contoh Kedua : Pelanggan A melakukan TOPUP sebanyak 3 kali pada tanggal 25 April 2009 dengan nominal voucher masing-masing Rp. 10.000, Rp. 25.000. dan Rp. 50.000, maka nilai tersebut akan menambah kuota dan menambah masa aktif, meskipun total nominal voucher Rp. 85.000, masa aktif akan diambil dari masa aktif terpanjang dari voucher-voucher tersebut. Karena yang terpanjang masa aktif dari voucher nominal Rp. 50.000 yaitu 30 hari, maka masa aktif itulah yang akan digunakan.
     
• MASA TENGGANG
  1. Masa tenggang Broom Classic adalah 180 hari, terhitung mulai dari selesainya masa aktif kartu. Misal Pelanggan A, melakukan aktivasi kartu Broom pada tanggal 1 Maret 2009, maka masa aktif kartu adalah 1 Maret 2009 s/d 29 April 2009. Dengan demikian masa tenggang kartu adalah 180 hari dari tanggal 29 April 2009 s/d 27 Oktober 2009
  
  
  
  
  
  1. Pelanggan Broom Classic  yang melakukan TOPUP pada masa tenggang, maka nilai topup akan menambah kuota dan memperpanjang masa aktif, juga akan memperpanjang  masa tenggang sesuai nominal voucher yang digunakan.
     Misal:
     Masa aktif kartu adalah 1 Maret 2009 s/d 29 April 2009, tanggal 30 April 2009 sudah termasuk dalam masa tenggang (dengan asumsi pelanggan belum pernah topup sama sekali)
     1. Pelanggan A melakukan TOPUP pada tgl 2 Mei 2009 dengan nominal voucher Rp. 25.000, maka nilai tersebut akan menambah kuota dan masa aktif sekaligus memperpanjang masa tenggang kartu.