Frequently Asked Questions (FAQ)

Ketentuan Isi Ulang TRUFF Classic

  • Nominal TOPUP
  • Masa Aktif
    1. Masa Aktif
    2. Topup pada Masa Aktif
    3. Topup lebih dari 1 kali pada Masa Aktif
  • Masa Tenggang
    1. Masa Tenggang
    2. Topup pada Masa Tenggang

  • Nominal TOPUP TRUFF
    • Nominal voucher yang dapat digunakan untuk melakukan topup adalah sbb:
    • No

      Nominal Voucher
      (Rp)

      Kuota

      Time

      Masa
      Aktif (hari)

      Masa Tenggang

      1

      150.000

      750 MB

      1.500 menit

      60

      180 hari

      2

      100.000

      500 MB

      1.000 menit

      45

      3

      50.000

      250 MB

      500 menit

      30

      4

      25.000

      125 MB

      250 menit

      15

      5

      10.000

      50 MB

      100 menit

      7

    • Jika pelanggan melakukan topup maka akan memperpanjang masa aktif (sesuai ketentuan), terhitung dari tanggal topup.
  • MASA AKTIF
    1. Masa aktif Tuff saat pertama aktivasi adalah 60 hari. Misal Pelanggan A, melakukan aktivasi Truff pada tanggal 1 Maret 2009, maka periode masa aktif kartu adalah 1 Maret 2009 s/d 29 April 2009.

    gbr
    2. Pelanggan Truff  yang melakukan TOPUP pada masa aktif maka nilai topup akan menambah kuota, namun masa aktif yang digunakan adalah masa aktif yang terpanjang.
    Misal:
    Masa aktif Truff adalah 1 Maret 2009 s/d 29 April 2009.
    • Contoh Pertama: Pelanggan A melakukan TOPUP pada tanggal 10 April 2009 dengan nominal voucher Rp. 25.000, maka nilai tersebut akan menambah kuota namun tidak memperpanjang masa aktif.

      gbr
    • Contoh Kedua : Pelanggan A melakukan TOPUP pada tanggal 28 April 2009 dengan nominal voucher Rp. 10.000, maka nilai tersebut akan menambah kuota dan akan menambah masa aktif.

      gbr

 

  • TOPUP lebih dari 1(satu) kali
    Jika pelanggan melakukan topup lebih dari 1 kali dalam masa aktif,  maka akan berlaku hal berikut :
    • Contoh Pertama : Pelanggan A melakukan TOPUP sebanyak 3 kali pada tgl 28 April 2009 dengan nominal masing-masing voucher Rp. 10.000, maka nilai tersebut akan menambah kuota dan juga  menambah masa aktif selama 7 hari. Meskipun total nominal voucher Rp.30.000, masa aktif tetap terhitung 7 hari, karena topup dilakukan pada hari yang sama.


      gbr
    • Contoh Kedua :
      Pelanggan A melakukan TOPUP sebanyak 3 kali pada tanggal 25 April 2009 dengan nominal voucher yang berbeda-beda, masing-masing Rp. 10.000, Rp. 25.000. dan Rp. 50.000, maka topup akan menambah kuota dan menambah masa aktif.
      Meskipun total nominal voucher Rp. 85.000, masa aktif akan diambil dari masa aktif terpanjang dari voucher-voucher tersebut, karena masa aktif terpanjang adalah dari voucher nominal Rp. 50.000 yaitu 30 hari, dengan demikian maka masa aktif itulah yang akan digunakan.

      gbr


  • MASA TENGGANG
    1. Masa Tenggang Truff adalah 160 hari, terhitung mulai dari selesainya masa aktif kartu. Misal Pelanggan A, melakukan aktivasi Truff pada tanggal 1 Maret 2009, maka masa aktif kartu adalah 1 Maret 2009 s/d 29 April 2009. Dengan demikian masa tenggang kartu adalah 180 hari dari tanggal 29 April 2009 s/d 27 Oktober 2009

    gbr

    2. Pelanggan Truff yang melakukan TOPUP pada masa tenggang, maka nilai topup akan menambah kuota dan memperpanjang masa aktif, juga akan memperpanjang  masa tenggang sesuai nominal voucher yang digunakan.
    Misal:
    Masa aktif kartu adalah 1 Maret 2009 s/d 29 April 2009, tanggal 30 April 2009 sudah termasuk dalam masa tenggang (dengan asumsi pelanggan belum pernah topup sama sekali)
    • Pelanggan A melakukan TOPUP pada tanggal 2 Mei 2009, dengan nominal voucher Rp. 25.000, maka nilai tersebut akan menambah kuota dan masa aktif sekaligus menambah masa tenggang kartu.

      gbr

 

« back

Contact Us

Consumer/SME:
0800-1-900-800 (Toll Free)
021-7854-6900

Email: e-care at indosatm2[dot]com

Enterprise:
021-7854-6800
Email: e-cscorp at indosatm2[dot]com

Contact Form:
Send us your Feedback

Contact Us

Indosat Internet 3G:
021-3044-6900

IM2 Broom on Facebook