Frequently Asked Questions (FAQ)

Ketentuan Isi Ulang PRIME HYBRID

  • Nominal TOPUP
  • Masa Aktif dan Topup
    • Masa Aktif Account
    • Masa Aktif Nilai Topup
      1. Contoh Pertama (TOPUP saat kuota belum habis)
      2. Contoh Kedua (TOPUP saat kuota sudah habis)
      3. Contoh Ke-Tiga  (TOPUP lebih dari 1 x)

  • Nominal TOPUP untuk Prime Hybrid
    • Nominal voucher yang dapat digunakan untuk melakukan topup adalah sbb:
    • No

      Nominal Voucher
      (Rp)

      Kuota
      (MB)

      Masa Aktif
      (Bulan)

      1

      150.000

      Sesuai “Nominal Voucher” dibagi tariff “Additional Charge” paket Prime yang digunakan oleh pelanggan

      Akhir bulan N+1

      2

      100.000

      3

      50.000

      4

      25.000

      5

      20.000

      6

      15.000

      7

      10.000

      8

      5.000

    • Topup tidak menambah masa aktif Acoount, tetapi hanya akan menambah kuota
    • Nilai topup akan berlaku sampai dengan akhir bulan N+1, selama Account Prime pelanggan masih aktif.
  • MASA AKTIF
    1. Masa Aktif Account.
    Masa Aktif untuk pelanggan PRIME HYBRID adalah periode Account bisa digunakan untuk koneksi internet. Jika pelanggan tidak melakukan pembayaran tagihan atau kewajiban pelanggan, maka Account pelanggan akan di BLOK. Account pelanggan akan di Close jika  dalam jangka waktu satu bulan pelanggan tidak melakukan pembayaran tagihan.

    gbr
    2. Jika pelanggan pada status blok, kemudian melakukan pembayaran, maka Account tersebut akan dapat aktif dan dapat digunakan kembali.

    gbr
  • Masa Aktif Nilai Topup.

    Masa aktif nilai topup adalah periode berlakuknya nilai topup. Jika pelanggan Prime Hybrid melakukan topup, maka nilai topup akan berlaku sampai dengan akhir bulan N+1.
    • Contoh Pertama (topup SEBELUM jatah kuota bulanan habis):
      • Pelanggan PRIME ECO Hybrid melakukan topup dengan nominal voucher Rp. 100.000 pada tanggal 15 Maret 2009
      • Topup tersebut dilakukan pada waktu jatah kuota pelanggan belum habis, yaitu masih tersisa 200 MB.
      • Jatah kuota bulanan akan dihabiskan terlebih dahulu.
      • Jika sampai pergantian bulan, nilai topup tidak terpakai (nilai topup tetap Rp. 100.000), maka nilai topup akan terbawa sampai akhir bulan N+1 (atau tanggal 30 April 2009)
    • gbr

    • Contoh Ke-2 (topup SETELAH jatah kuota bulanan habis):
      • Pelanggan PRIME ECO Hybrid pada tanggal 15 Maret 2009, jatah kuota bulanannya sudah habis.
      • Pelanggan akan di-redirect ke halaman topup untuk melakukan isi ulang
      • Pelanggan melakukan topup dengan nominal voucher Rp. 100.000
      • Nilai topup sebesar Rp 100.000 tersebut bisa digunakan untuk koneksi internet.
      • Jika sampai pergantian bulan, nilai topup belum habis (misalnya masih ada sisa Rp. 50.000), maka nilai topup tersebut akan terbawa sampai akhir bulan N+1 (atau tanggal 30 April 2009)

        gbr
    • Contoh Ke-3 (topup dua kali dalam dua bulan berturut-turut):
      • Pelanggan PRIME ECO Hybrid melakukan topup dengan nominal voucher Rp. 100.000 pada tanggal 15 Maret 2009
      • Topup tersebut dilakukan pada waktu jatah kuota bulanan pelanggan belum habis, yaitu masih tersisa 400 MB.
      • Jatah kuota bulanan akan dihabiskan terlebih dahulu.
      • Jika sampai pergantian bulan, nilai topup belum habis (misalnya masih tersisa Rp. 75.000), maka sisa nilai topup akan terbawa sampai akhir bulan N+1 (atau tanggal 30 April 2009)
      • Pelanggan melakukan topup menjelang akhir bulan N+1 (misalnya pada tanggal 29 April 2009) sebesar Rp. 25.000
      • Nilai topup tersebut (Rp 25.000) akan diakumulasikan dengan sisa topup yang tidak terpakai sebelumnya (Rp 75.000), sehingga total nilai topup menjadi Rp 100.000, dan masa aktif nilai topup menyesuaikan menjadi akhir bulan berikutnya (atau tanggal 31 Mei 2009)

        gbr

Catatan :
Bagi pelanggan PRIME HYBRID yang memiliki lebih dari satu username dalam account yang sama tidak dapat melakukan TOPUP menggunakan voucher INDOSAT, ATM, SMS Banking, Internet Banking.

 

« back

Contact Us

Consumer/SME:
0800-1-900-800 (Toll Free)
021-7854-6900

Email: e-care at indosatm2[dot]com

Enterprise:
021-7854-6800
Email: e-cscorp at indosatm2[dot]com

Contact Form:
Send us your Feedback

Contact Us

Indosat Internet 3G:
021-3044-6900

IM2 Broom on Facebook