Frequently Asked Questions (FAQ)

Ketentuan Isi Ulang PRIME Budgeted

  • Nominal TOPUP / Reload
  • Masa Aktif dan Reload
    1. Masa Aktif Account
    2. Masa Aktif Nilai Reload
    3. Nilai Reload masuk ke dalam Tagihan Bulanan (Invoice)

  • Nominal Topup
    • Istilah lain untuk topup bagi pelanggan Prime Budgeted yaitu “reload” atau memperbesar kuota jatah bulanan pada waktu tertentu, nominal yang tersedia adalah

  • No

    Nominal Reload
    (Rp)

    Kuota
    (MB)

    1

    1.000.000

    Sesuai “Nominal Reload” dibagi tariff “Additional Charge” paket Prime yang digunakan oleh pelanggan

    2

    500.000

    3

    300.000

    4

    100.000


    Yang ditagihkan dalam tambahan tagihan bulanan adalaha kuota yang terpakai
  • MASA AKTIF
    1. Masa Aktif Account.
    Masa Aktif untuk pelanggan PRIME BUDGETED adalah periode Account bisa digunakan untuk koneksi internet. Jika pelanggan tidak melakukan pembayaran tagihan atau kewajiban pelanggan, maka Account pelanggan akan di BLOK. Account pelanggan akan di Close jika  dalam jangka waktu satu bulan tersebut pelanggan tidak melakukan pembayaran tagihan.

    gbr
    2. Jika pelanggan pada status blok, kemudian melakukan pembayaran, maka Account tersebut akan dapat aktif dan dapat digunakan kembali.

    gbr
  • Masa Aktif Nilai Topup/Reload.
    • Masa aktif nilai reload adalah periode berlakunya nilai reload. Jika pelanggan Prime Budgeted melakukan reload, maka nilai reload akan berlaku sampai dengan akhir bulan N.
      • Contoh Pertama (reload SEBELUM jatah kuota bulanan habis):
        • Pelanggan PRIME ECO Budgeted melakukan reload Rp. 100.000 pada tanggal 15 Maret 2009
        • Reload tersebut dilakukan pada waktu jatah kuota pelanggan belum habis, yaitu masih tersisa 200 MB.
        • Jatah kuota bulanan akan dihabiskan terlebih dahulu.
        • Jika sampai pergantian bulan, nilai resize tidak terpakai, maka pada awal bulan nilai reload akan terhapus dan tidak terbawa pada bulan berikutnya serta jatah Account pelanggan hanya terdapat jatah kuota bulanan.

          gbr
      • Contoh Ke-2 (reload SETELAH jatah kuota bulanan habis):
        • Pada tanggal 15 Maret 2009 pelanggan PRIME ECO Budgeted jatah kuota bulanannya sudah habis.
        • Pelanggan akan di-redirect ke halaman reload untuk melakukan isi ulang
        • Pelanggan melakukan reload Rp. 100.000
        • Nilai reload sebesar Rp 100.000 tersebut bisa digunakan untuk koneksi internet.
        • Jika sampai pergantian bulan, nilai reload belum habis (misalnya masih ada sisa Rp. 50.000), maka pada awal bulan, nilai resize akan terhapus dan tidak terbawa pada bulan berikutnya, dan pelanggan hanya mendapatkan jatah kuota bulanan


          gbr
      • Contoh Ke-3 (reload dua kali dalam dua bulan berturut-turut):
        • Pelanggan PRIME ECO Budgeted melakukan reload Rp. 100.000 pada tanggal 15 Maret 2009
        • Reload tersebut dilakukan pada waktu jatah kuota bulanan pelanggan belum habis, yaitu masih tersisa 400 MB.
        • Jatah kuota bulanan akan dihabiskan terlebih dahulu.
        • Kemudian  Pelanggan melakukan reload lagi (misalnya pada tanggal 25 Maret 2009) sebesar Rp. 300.000, saat nilai reload belum habis (misalnya masih tersisa Rp. 75.000)
        • Nilai reload tersebut (Rp 300.000) akan diakumulasikan dengan sisa reload sebelumnya,  sehingga total kuota tambahan menjadi Rp 375.000
        • Jika  sampai pergantian bulan, nilai reload tersebut masih utuh, maka pada awal bulan nilai reload akan terhapus dan tidak terbawa pada bulan berikutnya, dan pelanggan hanya mendapatkan jatah kuota bulanan.

          gbr

 

« back

Contact Us

Consumer/SME:
0800-1-900-800 (Toll Free)
021-7854-6900

Email: e-care at indosatm2[dot]com

Enterprise:
021-7854-6800
Email: e-cscorp at indosatm2[dot]com

Contact Form:
Send us your Feedback

Contact Us

Indosat Internet 3G:
021-3044-6900

IM2 Broom on Facebook