Frequently Asked Questions (FAQ)

Isi Ulang Prepaid & I-Pay Melalui Indosat System Electronic Voucher (SEV)

i-SEV (Indosat System Electronic Voucher) adalah system isi ulang/Topup dengan cara elektronik (via SMS) untuk produk prepaid IM2

  • Broom (Classic & Unlimited)
  • Truff & Truff Mobile
  • I-Pay

A. Nilai Voucher

  • Rp 5000
  • Rp 10.000
  • Rp 20.000
  • Rp 25.000
  • Rp 50.000
  • Rp 100.000
  • Rp 150.000

B. Tempat Isi Ulang
Isi ulang dengan i-SEV dapat dilakukan di semua reseller yang menjual voucher elektronik Indosat di seluruh Indonesia.

  • Contoh :

                        081400000001 ==> 081400000001

Setelah proses isi ulang berhasil, pelanggan harus mencatat Serial Number voucher yang tertera di ponsel
reseller, misalnya 3072xxxx (tertera di akhir kalimat notifikasi SMS). Pelanggan dapat melakukan keluhan jika pada saat dicek ternyata pulsanya belum masuk/ gagal top up dengan menunjukan Serial Number ini.

C. Cara Topup/Isi Ulang

  • Contoh Topup pada Reseller

           
Pada layar ponsel reseller akan tampil seperti di bawah ini : 
Pilih ”Select”


Pilih menu ”Isi Pulsa”




Lalu pilih denominasi pulsa yang akan dibeli.



Langkah selanjutnya, pilih menu “Reguler”


Selanjutnya, masukan Nomor PIN Reseller untuk menambahkan denominasi pulsa Pelanggan, lalu pilih “Ok”


Untuk memastikan bahwa proses transaksi berhasil, maka Reseller akan menerima SMS Notification bahwa transaksi Berhasil.

 

  • Contoh Topup Broom


Pada saat Anda login di Member Zone pada www.indosatm2.com sebelum melakukan topup, layar akan tampil seperti ini

Pada ponsel reseller, masukan nomor tujuan topup
Untuk saat ini top up menggunakan elektronik voucher indosat tidak perlu menambahkan angka(prefix) 9 sebelum nomor tujuan.


Pilih denominasi topup


Selanjutnya pilih menu Reguler



Reseller akan mendapat sms konfirmasi untuk nomor tujuan dan denominasi topup


Selanjutnya, reseller akan menerima sms bahwa topup berhasil


Serial number di bawah ini harus dicatat pelanggan jika ada keluhan denominasi topup gagal


Pelanggan dapat melakukan pengecekan topup dengan login di Member Zone pada www.indosatm2.com

Pada topup history, akan ter-record serial number, denominasi dan tanggal anda melakukan topup

 

  • Contoh Pengisian Truff Mobile
               

    Pada saat Anda login di Member Zone pada www.indosatm2.com sebelum melakukan topup, layar akan tampil seperti ini


    Pada ponsel reseller, masukan nomor tujuan topup


    pilih nilai topup

Selanjutnya pilih menu Reguler


Reseller akan mendapat sms konfirmasi untuk nomor tujuan dan denominasi topup


Selanjutnya, reseller akan menerima sms bahwa topup berhasil


Serial number di bawah ini harus dicatat pelanggan jika ada keluhan denominasi topup gagal


Setelah melakukan Topup, pada saat Anda login di Member Zone www.indosatm2.com, layar akan tampil seperti ini


Pada topup history, akan ter-record Serial Number, Denominasi dan Tanggal anda melakukan Topup


  • Contoh Topup i-Pay


Silahkan kunjungi https://ipay.indosatm2.com unuk melihat deposit i-pay terakhir anda



Setelah anda melakukan topup, maka tampilan layar akan seperti di bawah ini. Deposit akan bertambah sesuai topup yang anda lakukan



Pada Transaction History, detail transaksi dan sisa deposit anda akan tertera di sana

 

« back

Contact Us

Consumer/SME:
0800-1-900-800 (Toll Free)
021-7854-6900

Email: e-care at indosatm2[dot]com

Enterprise:
021-7854-6800
Email: e-cscorp at indosatm2[dot]com

Contact Form:
Send us your Feedback

Contact Us

Indosat Internet 3G:
021-3044-6900

IM2 Broom on Facebook