Frequently Asked Questions (FAQ)

Starter Pack IM2 ini sudah dilengkapi nomor PIN (Personal Identification Number) & PUK (PIN Unblocking Key) untuk memastikan keamanan Anda dalam melakukan koneksi internet. Nomor PIN & PUK tercantum di belakang kartu USIM yang Anda dapatkan pada saat membeli Starter Pack IM2.

 Pilih Setting PIN & PUK untuk Modem :

1.  Modem Huawei Tipe E1550

2.  Modem ZTE Tipe MF626

A. Nomor PIN

Nomor PIN digunakan setiap kali Anda melakukan koneksi internet. Program software modem akan meminta Anda untuk memasukan nomor PIN sebelum software tersebut Anda bisa operasikan lebih lanjut.

Untuk lebih jelasnya, silakan ikuti penjelasan di bawah ini :

1. Buka kemasan Starter Pack yang sudah Anda beli.
2. Lepaskan CHIP Kartu USIM dan masukan ke dalam perangkat Modem Anda dengan posisi yang benar.
3. Hubungkan modem Anda ke dalam slot USB pada PC/ Notebook Anda. Kemudian jalankan program instalasi Modem.
4. Jika modem sudah terinstall, maka akan muncul icon Klik dua kali icon tersebut untuk menjalankan program softwarenya
5. Program softaware akan meminta Anda untuk memasukan Nomor PIN sebelum Anda dapat mengoperasikannya lebih lanjut. Masukan Nomor PIN yang tercantum di belakang Kartu USIM Anda
   
6. Jika Nomor PIN yang Anda masukan benar, Anda akan masuk ke layar Home Screen seperti di bawah ini.
   
7. Anda sudah dapat mengoperasikan Program Software Anda untuk melakukan koneksi.

Beberapa informasi penting yang perlu Anda ketahui berkaitan dengan penggunaan PIN ini diantaranya adalah :

1. Nomor PIN yang tercantum di belakang kartu USIM Anda berjumlah 4 (empat) digit karakter angka.
2. Anda dapat menon-aktifkan PIN, mengaktifkan kembali maupun mengganti nomor PIN sesuai dengan yang Anda kehendaki. Pembahasan mengenai hal ini dapat Anda pelajari secara lengkap di Bab selanjutnya.
3. Jika Anda melakukan perubahan nomor PIN, maka beberapa hal yang perlu Anda perhatikan adalah sebagai berikut:

• Nomor PIN baru berjumlah maksimal 8 (delapan) digit karakter.
• Penggunaan karakter PIN hanya berupa angka 0 s/d 9. Karakter huruf ( A s/d Z) maupun karakter lain, seperti tanda seru (!), titik (.), koma (,) dan sejenisnya tidak dapat digunakan.
• Penggunaan ”spasi” sebagai karakter nomor PIN tidak dapat digunakan. 
• Nomor PIN dapat Anda ganti berkali – kali.
• Jika Anda salah memasukan nomor PIN sampai 3 (tiga) kali berturut–turut, maka kartu USIM Anda akan terkunci secara otomatis. Untuk mengaktifkannya kembali Anda memerlukan nomor PUK dimana hal ini akan diuraikan secara lengkap pada pembahasan selanjutnya.

B. Nomor PUK

Selain nomor PIN, Kartu USIM Anda juga dilengkapi dengan nomor PUK yang berfungsi untuk mengaktifkan kembali kartu USIM Anda yang sudah terkunci.
Beberapa informasi penting yang perlu Anda ketahui berkaitan dengan penggunaan PUK ini diantaranya adalah :

1. Nomor PUK yang tercantum di Kartu USIM tidak dapat dirubah atau diganti.
2. Nomor PUK digunakan setiap kali Kartu USIM Anda terkunci, artinya penggunaan nomor PUK ini bisa dilakukan lebih dari 1 (satu) kali.
3. Nomor PUK hanya digunakan sementara waktu saja. Jika Kartu USIM berhasil diaktifkan kembali dengan penggunaan nomor PUK yang benar, maka program software modem akan meminta Anda untuk membuat nomor PIN baru. Selanjutnya nomor PIN baru tersebut akan digunakan untuk melakukan koneksi berikutnya.

C. PERHATIAN

1. Demi keamanan dan kenyamanan Anda, mohon untuk menyimpan kartu USIM yang berisi nomor PIN dan PUK ini ditempat yang aman.
2. Jika Anda berkeinginan untuk mengganti nomor PIN yang tertera dalam kartu USIM, disarankan untuk mengingat dan menyimpan catatan nomor PIN Anda di tempat yang aman.
3. Jangan membuang Kartu USIM Anda walaupun Anda sudah mengganti nomor PIN. Karena di dalamnya terdapat Nomor PUK yang bisa digunakan pada saat Anda lupa nomor PIN atau Kartu USIM Anda terkunci.
4. Nomor PIN dan PUK bersifat sangat pribadi dan rahasia. Jangan memberitahukan nomor PIN dan PUK kepada siapapun.
5. IM2 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diderita oleh pelanggan terkait dengan penyalahgunaan nomor PIN dan PUK yang disebabkan karena kesalahan dan kelalaian pelanggan.

Modem Huawei Tipe E1550

A. Menon-aktifkan PIN

1. Masukan nomor PIN Anda yang tertera dalam Kartu USIM pada saat Anda memulai koneksi.
   
   Jika PIN yang Anda masukan benar, Anda akan masuk ke Home Screen.
2. Klik Tab Menu Tools > PIN Operations> Disable PIN Verifications >>
   
   
   
3. Masukan kembali Nomor PIN yang Anda gunakan pada saat memulai koneksi
   
4. PIN Anda sudah di non aktifkan. Hal ini berarti Anda tidak perlu lagi memasukan Nomor PIN pada saat memulai koneksi.
   

B. Mengaktifkan PIN

1. Jika Anda berkeinginan untuk mengaktifkan PIN Anda kembali, silakan masuk ke Tab Menu Tools > PIN Operations> Enable PIN Verifications >>
   
   
   
2. Masukan Nomor PIN lama Anda. Jika Nomor PIN yang tercantum dalam Kartu USIM Anda sudah pernah diganti, maka nomor PIN yang dimasukan adalah nomor PIN yang terakhir kali Anda gunakan.
   
3. PIN Anda sudah aktif. Hal ini berarti Anda harus memasukan Nomor PIN setiap kali akan memulai koneksi.

Klik OK

C. Mengganti Nomor PIN

1. Jika Anda ingin mengganti Nomor PIN yang ada di Kartu USIM dengan maksud supaya Anda lebih mudah mengingatnya, silakan masuk ke Tab Menu Tools > PIN Operations> Modify PIN  >>
   
   
   
2. -  Masukan Nomor PIN Anda yang tercantum dalam Kartu USIM atau jika Nomor PIN tersebut  sudah pernah diganti, maka nomor PIN yang dimasukan adalah nomor PIN yang terakhir kali Anda gunakan
   - Masukan nomor PIN baru sesuai dengan yang Anda kehendaki.
   -Masukan sekali lagi nomor PIN baru Anda. Hal ini untuk  memastikan jika nomor PIN baru yang Anda ketik sebelumnya sudah tertulis dengan benar. Lalu klik OK
3. Nomor PIN baru Anda sudah dapat digunakan.
   Mohon untuk mengingat dan menyimpan catatan nomor PIN Anda di tempat yang aman.
   

D. Penggunaan PUK

1. Jika Anda melakukan kesalahan pada saat memasukan nomor PIN Anda, maka akan muncul dialog box Failed to verify PIN seperti gambar di bawah ini.
   
2. Kartu USIM Anda akan terkunci jika Anda salah memasukan PIN sampai 3 (tiga) kali.
   

Silakan ikuti langkah berikut ini :

1. Masukan Nomor PUK yang tercantum di belakang Kartu USIM Anda Masukan
2. Nomor PIN baru sesuai dengan yang Anda kehendaki.
3. Masukan sekali lagi Nomor PIN baru Anda.
   Lalu klik OK

Modem ZTE Tipe MF626

A. Menon-aktifkan PIN 

1. Masukan nomor PIN Anda yang tertera dalam Kartu USIM pada saat Anda memulai koneksi.
   
   Jika PIN yang Anda masukan benar, Anda akan masuk ke Home Screen.
2. Klik Setting pada Tab Menu.
   
3. Pada Menu Setting, klik Security Setting pada menu di sebelah kiri layar
   
4. Hilangkan tanda check list (√) di bagian PIN Enable.
   
   Klik Apply
   
   
5. Masukan kembali Nomor PIN yang Anda gunakan pada saat memulai koneksi
   
   Klik OK
   
   

PIN Anda sudah di non aktifkan. Hal ini berarti Anda tidak perlu lagi memasukan Nomor PIN pada saat memulai koneksi.



Untuk melakukan Disable PIN selain dari Modem MF626, berikut caranya :

• Modem ZTE MF622
  Klik "Setting" ==> "Security Setting" ==> Uncheck menu "PIN Enable" ==> "Apply"
• Modem Huawei E220
  Klik "Tools" ==> "PIN Operation" ==> "Disable PIN Verifications"
  atau untuk firmware yg lama
  Klik "Setting" ==> "PIN Code Protection" ==> "Disable"
• Modem Mobidata (MBD-100)
  Klik "Settings" ==> "Request PIN" ==> "Disable"
• Modem Amoi H01
  Klik "Options" ==> "PIN Code setting" ==> "Disableing PIN"

1. Jika Anda berkeinginan untuk mengaktifkan PIN Anda kembali, silakan masuk ke menu Security Setting sesuai langkah pada poin 2 dan 3 bagian A diatas.
2. Beri tanda check list (√) di bagian PIN Enable
   
   Klik Apply
   
   
3. Masukan Nomor PIN lama Anda. Jika Nomor PIN yang tercantum dalam Kartu USIM Anda sudah pernah diganti, maka nomor PIN yang dimasukan adalah nomor PIN yang terakhir kali Anda gunakan.
   
4. PIN Anda sudah aktif. Hal ini berarti Anda harus selalu memasukan Nomor PIN setiap kali akan memulai koneksi.
   
   
   
   C. Mengganti Nomor PIN

1. Jika Anda ingin mengganti Nomor PIN yang ada di Kartu USIM dengan maksud supaya Anda lebih mudah mengingatnya, silakan masuk ke Menu Security Setting sesuai langkah poin 2 & 3 bagian A
2. Klik Menu Change PIN
   
3. Masukan Nomor PIN yang tercantum dalam Kartu USIM atau jika Nomor PIN tersebut sudah pernah diganti, maka nomor PIN yang dimasukan adalah nomor PIN yang terakhir kali Anda gunakan
   
4. Masukan nomor PIN baru sesuai dengan yang Anda kehendaki.
   
5. Masukan sekali lagi nomor PIN baru Anda. Hal ini untuk  memastikan jika nomor PIN baru yang Anda ketik sebelumnya sudah tertulis dengan benar.
   
6. Nomor PIN baru Anda sudah dapat digunakan. Nomor PIN baru Anda sudah dapat digunakan. Mohon untuk mengingat dan menyimpan catatan nomor PIN Anda di tempat yang aman.
   
   
   
   D. Penggunaan PUK

1. Jika Anda melakukan kesalahan pada saat memasukan nomor PIN, maka akan muncul dialog box di bawah ini.
   
2. kartu USIM Anda akan terkunci jika Anda salah memasukan PIN sampai 3 (tiga) kali berturut–turut.
   
3. Masukan Nomor PUK yang tercantum di belakang Kartu USIM Anda
   
4. Jika Nomor PUK yang Anda masukan benar, selanjutnya Anda akan diminta untuk memasukan Nomor PIN baru.
   
   
   Silakan masukan nomor PIN Baru sesuai dengan yang Anda kehendaki. Pastikan Anda mengetik sesuai dengan format karakter yang Anda kehendaki.
   
   

   PERHATIAN
   Jangan melakukan copy paste di bagian ”Please enter new PIN again”, karena bagian ini akan memastikan bahwa pengetikan PIN yang Anda lakukan sebelumnya sudah benar.
   

5. PIN baru Anda sudah aktif. Untuk selanjutnya Nomor PIN inilah yang akan digunakan pada saat Anda memulai koneksi.