Frequently Asked Questions (FAQ)

Masa Aktif IM2 (versi baru)

 Ilustrasi Masa Aktif Paket dan Masa Aktif Kartu IM2

 1. Perhitungan Masa Aktif Kartu (Perdana)

2. Ilustrasi Masa Aktif Paket & Kartu (Unlimited)

 

3. Paket dalam Masa Aktif dan Kartu dalam Masa Tenggang (Unlimited)

 

4. Paket dalam Masa Tenggang dan Kartu dalam Masa Aktif (Unlimited)

 

5. Paket dan Kartu dalam Masa Tenggang (Unlimited)

 

 

6. Tombol Renew

 

Note: 

1. Masa aktif paket adalah 30 hari (bukan 1 bulan)

2. Pelanggan yang topup pada masa tenggang harus melakukan renewal secara manual agar paket layanannya dapat berjalan, dan masa aktif paket dihitung sejak tanggal renewal, bukan pada saat topup.

3. Renewal secara otomatis dilakukan oleh sistem sampai level jam, artinya jika renewal dilakukan jam 10 pagi, maka auto-renewal berikutnya akan dilakukan pada jam 10 pagi.

4. Untuk data yg telah dimigrasikan maka renewal berikutnya akan dilakukan pada jam 23.59, namun ketika pelanggan sudah melakukan renewal secara manual, maka jam renewal akan mengikuti jam terakhir dilakukannya renewal

5. Sistem secara berkala (siklus 30 hari-an) akan melakukan renewal, baik itu pelanggan yang aktif maupun pelanggan yg dalam masa tenggang, artinya apabila ada pelanggan topup sebesar paket bulanan pada tanggal 15-SEPT-2011 saat masa tenggang, dan auot-renewal terakhir dilakukan pada tanggal 1-SEPT-2011, maka pada tanggal 1-OKT-2011 balance yang ada tersebut akan dipotong oleh sistem untuk memperpanjang paket untuk periode 1-OKT-2011 s/d 30-OKT-2011, meskipun pelanggan tidak melakukan manual renewal.

 
 
Untuk info lebih lengkap :
- Hubungi Call Center IM2 di 909 via Indosat Sellular atau (021)30446900  

 

« back

Top Shortcut

Contact Us

Consumer/SME:
0800-1-900-800 (Toll Free)
021-7854-6900

Email: e-care at indosatm2[dot]com

Enterprise:
021-7854-6800
Email: e-cscorp at indosatm2[dot]com

Contact Form:
Send us your Feedback

Contact Us

Indosat Internet 3G:
021-3044-6900

IM2 Broom on Facebook