Q : Apakah layanan I-Memova itu?
A : I-Memova adalah suatu layanan yang memungkinkan pelanggan untuk menerima dan mengirim email melalui perangkat bergerak yang dimilikinya

Q : Apakah semua jenis SIM card (prepaid&postpaid) Indosat dapat digunakan untuk layanan I-Memova ini?
A : Untuk sementara baru bisa digunakan oleh pelanggan kartu Matrix dan Mentari (prefik 0815 / 0816)
Q : Berapa harga 1 MMS?
A : Rp. 750,- termasuk PPN

Q : Pelanggan tidak dapat mengirim MMS
A : Agar menghubungi Call Center Indosat untuk cek setting MMS dan cek aktivasi MMS

Q : Pelanggan telah mengirim MMS2Email atau COMMAND, namun tidak ada balasan atau respon
A : Pelanggan disarankan untuk test kirim MMS2MMS.

Q : Apakah yang menerima MMS2Email juga dikenai biaya?
A : Ya. Penerima dan pengirim MMS dikenai biaya, masing-masing Rp. 750,- (untuk masa promosi Rp. 500,-)

Q : Jika kartu prepaid (Mentari) telah habis pulsanya apakah masih bisa menggunakan layanan ini?
A : Tidak bisa

Q : Jika status kartu pasca bayar (Matrix) diblokir, apakah bisa menggunakan layanan I-Memova?
A : Tidak bisa

Q : Bagaimana jika jaringan MMS Indosat down?
A : Untuk Indosat, otomatis email tidak bisa dipush ke handphone dan pengiriman email dari handphone juga tidak bisa dilakukan. Sedangkan bagi IM2, silahkan hubungi Call center Indosat

Q : Bagaimana jika file (MMS) yang dikirimkan berukuran kurang dari 50KB?
A : Email akan dikirimkan dalam bentuk 1 MMS, dengan biaya tetap Rp. 750,-

Q : Bagaimana jika file (MMS) yang dikirimkan berukuran lebih besar dari 50KB?
A : Ukuran email maksimal adalah 200KB, dengan tarif Rp.750,- per 50KB. Jika ukuran file lebih dari 50KB maka akan dikalikan dengan harga satu MMS.

Q : Apakah semua jenis handphone mendukung layanan ini?
A : Ya. Sebagian besar HP keluaran sekarang mendukung layanan ini. Hanya perlu dipastikan bahwa HP tersebut memiliki fasilitas MMS

Q : Apakah email di mailbox asli account masih ada?
A : Ya. Email yang masuk ke mailbox email masih tetap ada, walaupun telah dibuka atau dihapus dari handphone

Q : Apakah semua jenis email bisa didaftarkan pada layanan ini?
A : Hanya yang menggunakan protokol IMAP dan POP

Q : Berapa maksimal email yang bisa didaftarkan?
A : Tidak terbatas.

Q : Bagaimana jika pada saat email di push, handphone tidak aktif?
A : MMS tidak akan terkirim ke handphone, dan di-queue untuk dikirimkan kemudian

Q : Apakah bisa mengirimkan MMS2Email dari handphone?
A : Bisa

Untuk pertanyaan lainnya, silahkan hubungi 021.78546900